4k pedidos al mes con Onde.Light: el taxi en ascenso de Kazajistán

Descubre cómo ToychPro, una startup de taxis en crecimiento de Kazajistán, utilizó la plataforma Onde.Light para pasar de 4,000 pedidos en su primer mes a expandirse a varias ciudades.

¿Es posible lograr más de 4,000 pedidos en el primer mes de operación y luego escalar a tres ciudades adicionales en los siguientes tres meses? ToychPro, una startup de taxis de Kazajistán, demuestra que sí es posible.

ToychPro inició sus operaciones en Kazygurt, una ciudad de Kazajistán con una población de 100,000 habitantes. Los ciudadanos enfrentaban serios problemas de transporte, lidiando con carreteras en mal estado, embotellamientos y taxis poco confiables. Con la ayuda de la solución gratuita Onde.Light, el fundador de ToychPro decidió cambiar esta situación.

Toychibek Abdukarimov, fundador de la empresa, es un joven ingeniero de software de 27 años. En este artículo, comparte sus ideas sobre cómo lanzar un negocio de taxis exitoso con una inversión mínima. Descubre cómo ToychPro ha desarrollado un modelo de negocio escalable y se ha convertido en la empresa líder de taxis en la región.

ToychPro: cómo empezó todo

Toychibek lanzó su primera empresa de transporte bajo demanda, Ozar Taxi, hace varios años. Sin embargo, después de que los inversionistas de la compañía enfrentaran problemas financieros, el negocio fue vendido y los servicios se descontinuaron.

A pesar de esto, los problemas de movilidad en Kazygurt persistieron, y Toychibek estaba decidido a ofrecer a los clientes una solución. 
“El servicio de taxis en la ciudad era poco confiable. Debido al alto congestionamiento, un taxi que pedías no llegaba, o el conductor cobraba un precio completamente diferente al acordado. Como resultado, los residentes de la ciudad evitaban usar taxis, lo que agravaba aún más los embotellamientos.

Quería ofrecer servicios de alta calidad al precio más bajo posible, manteniendo la comisión de los conductores al mínimo. Parecía una ecuación difícil de resolver”.

Así que Toychibek decidió lanzar su propio negocio de taxis y hacerlo menos dependiente de los inversionistas desde el principio. Fue entonces cuando encontró la plataforma Onde.Light. 
“Onde.Light tiene todas las funciones necesarias para gestionar y asignar pedidos. Además, es gratuita, lo que la hace ideal para escalar y probar un modelo de negocio.

Lancé mi servicio de taxis utilizando el panel de despacho, la aplicación para conductores y el panel administrativo de Onde.Light para gestionar pedidos y analizar datos comerciales. Los clientes hacen sus pedidos a través del sitio web o por teléfono”.

En su primer mes de lanzamiento, ToychPro realizó alrededor de 4,000 pedidos y atrajo a unos 70 conductores. Encontrar personas con ideas afines en otras ubicaciones permitió que la empresa se expandiera a tres ciudades más casi de inmediato.

Atrayendo conductores leales y manteniéndolos motivados

Los primeros conductores llegaron y se quedaron gracias a la confianza personal en el fundador de la empresa. Como Toychibek es un residente local, conoce y comprende profundamente los problemas de la ciudad.

“Uno de los principales desafíos fue convencer a los conductores de que sus datos estaban seguros en nuestro sistema. Al principio, muchos temían que su información, como las licencias subidas a través de la app, pudiera ser robada.

Pudimos demostrarles que el software de Onde.Light garantiza el más alto nivel de seguridad de datos tanto para los conductores como para los pasajeros. Además, logramos convencerlos de que ToychPro está aquí para construir un negocio honesto.”

Durante el período de lanzamiento inicial, los conductores descubrieron que trabajar con ToychPro era conveniente, fácil y rentable. 
“A los empleados les encantó la aplicación para conductores. La empresa capacita a sus conductores para usar el software de manera óptima. Funciones útiles de la app, como la cola inteligente de pedidos y el rastreo en tiempo real, nos ayudaron a ganar la confianza de los conductores.”

Gracias a esto, los primeros conductores atrajeron a más colegas. 
“La capacitación de los conductores para usar la aplicación fue esencial para la empresa. El sistema es realmente práctico, pero ellos necesitan saber cómo aceptar pedidos, comunicarse con los clientes y optimizar la aceptación de órdenes.”

En Kazajistán, el acceso a Internet no está disponible por igual en todas las áreas. Por eso, ToychPro educó a los conductores para elegir al proveedor de red adecuado y decidió distribuir acceso a la red en los taxis, facilitando el trabajo de los conductores y haciendo que los viajes de los pasajeros fueran más agradables.

ToychPro: cómo va ahora

Lo que comenzó con un profundo entendimiento de los problemas de los clientes ahora se ha convertido en un negocio de taxis exitoso, listo y preparado para seguir creciendo.

“El servicio de taxis en la región estaba subdesarrollado. Los clientes tenían dificultades para encontrar un servicio de movilidad bajo demanda confiable. Además, los precios de la mayoría de los competidores eran terriblemente impredecibles.

ToychPro cambió esta realidad para los pasajeros. Pero de esta manera, también estamos elevando los estándares para otras compañías de taxis. Ahora los clientes saben que no deberían conformarse con menos.”

Resolver problemas reales con tu servicio de taxis

Al haber empezado con Onde.Light, ToychPro ha sido muy eficiente en la distribución de pedidos. Esto ayudó a la empresa a ganar rápidamente la confianza y satisfacción de los clientes.

“Los precios que cobramos son siempre estables, predecibles y transparentes tanto para los pasajeros como para los conductores. Junto con el alto nivel de nuestros servicios, esto soluciona el problema de confianza que enfrentaba el transporte en la ciudad.

Además, como Onde.Light es una solución gratuita, ToychPro puede ofrecer precios de viaje muy competitivos. También penalizamos a los conductores si cobran precios más altos de los acordados. Así garantizamos una relación calidad/precio.

Los clientes suelen confiar más en los taxis locales que en grandes competidores extranjeros como Uber o YandexTaxi, y con ToychPro, tienen una buena razón para hacerlo.”

Destacándose de la competencia

La empresa ha logrado diferenciarse claramente de otros proveedores de taxis en la región. Su principal ventaja competitiva es su política de precios, accesible y predecible para el cliente.

En cuanto a la atracción de conductores, la confianza personal y una buena promoción fueron los pilares del éxito de ToychPro: 
“Los competidores exigen a los conductores pagar altas comisiones a la compañía de taxis. Además, las multas son elevadas, por lo que los conductores rápidamente entendieron que trabajar con ToychPro es rentable.

Tengo experiencia previa en la gestión de un negocio de taxis, por lo que me resultó más fácil encontrar conductores.”

Promoción, online y offline

“Aunque el nivel general de la competencia en la ciudad era bajo cuando lancé el negocio, tuve que esforzarme mucho para promocionar los nuevos servicios.”

Aquí, un análisis detallado del mercado también ayudó enormemente a Toychibek. Antes del lanzamiento, analizó los lugares más populares donde las personas solicitan un taxi y colocó banners promocionales allí. Algunos de estos lugares fueron:

• Escuelas,
• Clínicas y hospitales,
• Centros comerciales,
• Bancos,
• Cafés y restaurantes populares.

“También coloqué banners en las puertas de agencias gubernamentales donde promocionaba ToychPro.

La promoción en línea también fue un gran acierto: 
Publicamos anuncios en diferentes comunidades de redes sociales donde los conductores de taxis podían ver lo rentable que es trabajar con ToychPro. Esto ayudó a atraer eficientemente a los conductores para manejar la primera carga de pedidos. 
También publicamos invitaciones para usar los nuevos servicios de taxi en comunidades de redes sociales frecuentadas por posibles clientes de taxis.”

La empresa aún envía actualizaciones por WhatsApp a sus pasajeros, informándoles sobre noticias relevantes y promociones, y estimulando pedidos recurrentes.

​​Haciendo crecer tu negocio de taxis: algunos consejos de ToychPro

El rápido crecimiento de ToychPro permitió a Toychibek expandirse a otras ciudades. Identificó pequeñas compañías de taxis en localidades cercanas y les ofreció asociaciones. Estos socios recibieron capacitación adecuada para trabajar con el sistema, se configuró el panel, y ahora Toychibek obtiene un porcentaje de los ingresos por los viajes realizados en las nuevas ubicaciones.

La compañía planea expandirse a más ciudades, incluyendo Turkistán (143,000 habitantes), y tiene como objetivo lanzar un servicio de entrega de comida en Karabulak. 
“El negocio de los taxis es complicado. En los primeros años, tienes que olvidarte de los fines de semana y trabajar mucho.

Mi consejo más importante para los emprendedores que inician en el negocio de los taxis es centrarse primero en los conductores. Atraer y retener empleados leales para tu empresa, ya que los clientes juzgarán el servicio según los conductores. Y si tienes conductores, la empresa puede atraer cada vez más pasajeros.

Además, ¡el marketing y la publicidad son súper importantes! Permiten que la empresa crezca; así es como ToychPro ha crecido. Los anuncios en línea no necesitan costarte mucho, pero pueden aumentar la visibilidad de tu marca desde el principio.”

¿Cómo elegir una plataforma de software para tu negocio de taxis?

Toychibek analizó muchas plataformas de software populares en la región y descubrió que Onde.Light ofrece los precios más favorables junto con las características técnicas adecuadas. 
“Estos son los criterios que utilicé para comparar las soluciones:

• Precio. No hay otra solución gratuita que ofrezca un conjunto similar de funciones técnicas más 1,000 viajes gratuitos al mes. Además, la comisión por cada viaje adicional (1.9%) es la más baja del mercado.
• Características de la plataforma. Además de un panel de despacho práctico, una aplicación funcional para conductores y una solución web personalizada para realizar pedidos, el software de Onde.Light tiene muchas otras funciones que facilitan el negocio de ToychPro. Por ejemplo, no hay congelación de la cuenta en caso de impago: tienes 7 días para completar el pago.
• Análisis del negocio. Gracias a la función My Hub, puedes rastrear cada transacción realizada, monitorear el registro de los conductores y obtener informes detallados sobre los pedidos realizados y completados. Es perfecto para demostrar el progreso a inversores y socios comerciales, además de proporcionar ideas basadas en datos.
• Soporte técnico. La disponibilidad del soporte 24/7 es una gran ventaja. Siempre pude obtener la ayuda que necesitaba, a cualquier hora del día.”

Aunque Toychibek ha utilizado la plataforma Onde.Light con éxito, también señaló varias funciones adicionales que podrían mejorar aún más sus operaciones. Sus comentarios han sido invaluables para nosotros, y nuestro equipo está revisando estas ideas para analizar cómo integrarlas en futuras actualizaciones.

Nota: Este texto ha sido traducido con la ayuda de inteligencia artificial. Si encuentras alguna imprecisión o error en el contenido, por favor, envíanos tus comentarios a marketing@ondelight.app. Agradecemos tu colaboración para mejorar.